Polityka zwrotów

Produkty dostępne w Sklepie Internetowym zrobciese.pl to treści cyfrowe (e-booki w formacie PDF) dostarczane drogą elektroniczną, na adres e-mail Klienta, niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia.

§ 1. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
2. Składając Zamówienie na e-book, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania pliku traci prawo odstąpienia od umowy.
3. Z uwagi na powyższe zakupione e-booki nie podlegają zwrotowi.

§ 2. Problemy techniczne i niezgodność treści cyfrowej z umową

1. Jeżeli plik nie został dostarczony, nie otwiera się lub jest uszkodzony, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą. Usługodawca ponownie udostępni działający plik.
2. W przypadku, gdy dostarczona treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w tym prawo żądania doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, Klientowi może przysługiwać obniżenie ceny lub zwrot zapłaconej kwoty.

§ 3. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów i Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail: kopica.pomoc@gmail.com lub listownie na adres: Bartosz Kopica, Zwiadowców 1, 41-922 Radzionków, NIP 6262643802.
2. W zgłoszeniu prosimy podać numer Zamówienia oraz opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Szczegółowe zasady zawierania Umów Sprzedaży, tryb reklamacyjny oraz warunki odstąpienia od umowy określa Regulamin.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy Kodeks cywilny.